如何使用物流追踪功能?

注意事项：


【1】物流追踪功能会自动同步已发货30天内订单的物流信息，便于统一管理多包裹物流状态，及时发现并处理异常追踪问题；

【2】当前支持查询的物流商有：USPS、UPS、FedEx、DHL、GLS US和Amazon Logistics；

【3】根据获取到的物流信息，会将订单共分为待查询、查询不到、运输途中、运输过久、派件途中、到达待取、派件失败、签收成功和出现异常9种不同的物流运输状态。

状态说明：
【1】待查询：指请求参数出现问题导致无法查询，原因有：

1.运单号匹配多个物流商；

2.单号格式或运输商代码有误；

3.不支持追踪的物流商。
【2】查询不到：指进行查询但没有得到结果，可能是运输商还未接收到包裹或还未对包裹进行跟踪信息的录入。

【3】运输途中：包裹正在运输途中，可能已经交给了运输商或其它的一些运输过程。

【4】运输过久：包裹已经运输超过10天而仍未投递成功。

【5】派件途中：包裹正在派送中，请保持您的联系通畅以免派送失败导致包裹退回。

【6】到达待取：包裹已经到达目的地的投递点，请尽快联系取件，以免包裹被退回。

【7】派件失败：包裹尝试派送但未能成功交付。

【8】成功签收：收件人已经成功收取包裹。

【9】可能异常：包包裹运输途中可能遭受损坏、丢失、延误投递等特殊情况被退回或者被海关扣留。

操作步骤:

1、进入物流追踪界面
可以从以下两个入口进入物流追踪界面：



2、异常追踪栏位
进入界面首先可以看到“异常追踪”导航栏，该栏位会实时统计异常问题：发货24H未揽件、超24H未更新、运输时长过久、出现异常、派件失败的订单数量；点击其中一项，则会在订单列表自动筛选出该异常问题的订单，重新点击后，则取消筛选。



在"未签收且已运输X天“栏位，可自定义运输天数，点击编辑按钮，在自定义天数弹窗内输入天数，点击确定，则会重新查询订单数量。



3、搜索查询栏位
支持选择查询的条件有：平台、店铺、物流商、物流服务、运输状态、发货时间、未更新时间、预计最早送达时间、运输时长；支持搜索查询的条件有：订单号、包裹号、物流追踪号、收货地址、发货地址、买家姓名，且支持批量搜索查询。



可自定义查询模版并保存视图，自定义视图名称，便于下次直接通过保存的条件进行查询。



可自定义未更新天数，根据需要进行修改。



4、运输列表信息

（1）状态查询：
通过上述的查询条件，可以查询订单运输的不同状态，点击状态图标，可以查询每个状态具体的含义；



（2）重新查询：
可对当前订单信息进行“重新查询”，或者选择多个订单进行批量查询，会重新调取接口，查询订单运输的最新信息；



（3）修改物流商：
当订单处于待查询和查询不到状态下，可能存在运单号匹配到多个物流商的情况，可以点击物流商进行物流商修改，选择需要修改的物流商后，系统会重新根据新的物流商去调取接口查询订单运输详情。



（4）显示已删除：
如果有部分订单信息不需要再进行物流追踪，可以点击删除此条订单信息，若需要重新显示，可打开"显示已删除“按键，会重新显示并更新已删除订单的物流信息。



（5）运输详情：
点击运单号、最新物流信息或者右边操作栏位的运输详情，可打开运输详情弹窗，查询当前订单运输的详情信息；点击运输详情界面的物流商，可直接跳转到对应物流商官网。



5、订单列表查询
在订单列表页，点击已发货订单的运单号，可打开运输详情弹窗，查询运输的详情信息；



在订单详情界面，可查看订单当前的运输状态和对应的物流服务，点击运单号，会跳转至物流追踪界面，并查询出当前订单的物流信息。